10قانون اساسی بازاریابی مدرن :

1-قانون ادراک: بازاريابي جنگ ادراكات است و نه به طور ساده، جنگ محصولات. به نظر مي رسد كه اكثر مردم فكر مي كنند كه در جنگ براي بدست آوردن مشتري، اين بهترين محصول است كه برنده مي شود. اما مسلما قضيه از اين قرار نيست. بلكه برنده محصولي است كه مشتريان معتقدند بهترين است؛ كه اين موضوع با خريد يا عدم خريد آنها مشخص مي گردد. در حاليكه كيفيت يا ويژگيهاي محصول ممكن است نقش مهمي در تصميم گيري خريد بازي نكند، اما گونه هاي بسياري از ( اقناع ترغيب) كردن وجود دارد كه بر تفكرات مشتريان تاثير خواهند گذاشت مانند تصوير مارک تجاري، شهرت شركت، و مقايسه شركت با رقبا كه تمام اين موضوعات درک مي شوند.

2- قانون سوالات: سوالات منجر به پاسخ ها مي شوند، پاسخ ها منجر به رابطه ها مي شوند، و رابطه ها منجر به سود مي گردند. يكي از ساده ترين راهها براي اينكه بيشترين درجه اهميت را به مشتري بدهيم، پرسيدن سوال به طور دائمي (و احترام گذاشتن به پاسخ هاي مشتري) است. هر چه بيشتر بپرسيد، مزيت رقابتي بيشتري به دست مي آوريد، و روابط شما با مشتريان مستحكم تر مي شود. در مستحكم تر كردن روابط با مشتري هيچ چيزي مانند توجه به توصيه هاي آنها موثرواقع نمي گردد  فقط كافي است به عكس العمل آنها به يك ويژگي جديد محصول كه آنها پيشنهاد داده اند نگاه كنيد.

3-قانون دقت وضوح : توانايي شما در تعريف كردن صحيح اهداف بخشهاي بازارتان، به طور چشمگيري بر سودآوري شما تاثير مي گذارد . بنابراين به دقت بخش بندي كنيد بازارتان را به بخشهايي كه مشخص، سود آور و مناسب با نقاط قوت شما هستند تقسيم كنيد. باقي بخشها را رها كنيد و واقعا فقط بر آن بخشها متمركز شويد. اين امر از طريق بهبود توليد (عمليات) موجب صرفه جويي در هزينه ها مي گردد و فروش شركت شما را تقويت مي كند.

4-قانون ماموريتهاي مختلف براي موقعيتهاي مختلف: استراتژي هاي شما به موقعيت شما بستگي دارند. اگر شما در شماره 1 بودن در اذهان مشتريان شكست بخوريد، آنگاه بايد استراتژي هاي متفاوتي را اتخاذ كنيد. در موقعيت شماره 2، بايد خودتان را 1 از شماره متمايز كنيد، در غير اين صورت فقط يک بدلي رنگ پريده به نظر مي رسيد. بهترين راه براي مجزا كردن خودتان، تمركزبرتفاوتها يعني تضاد ها است.

5-قانون زمان: بازده بازاريابي در بلند مدت به دست مي آيد. آگاه باشيد كه سود كوتاه مدت (فروش امروز) ممكن است به بهاي ضرر در بلند مدت تمام شود. تلاش هاي شما بايد پيوسته و به طور يكنواخت پيوسته باشد. قيمت فروش امروز ممكن است به معني گران فروشي در زمان ديگري باشد كه نتيجه آن كاهش فروش در آينده است. از رابطه بين بلند مدت و كوتاه مدت آگاه باشيد و بايد بدانيد سود كوتاه مدت با چه هزينه اي به دست مي آيد. هدفتان رامشخص كنيد و براي پرداخت هزينه آماده باشيد.

6-قانون يكپارچگي: بازاريابي اگردر سطح شركت گسترده نباشد هيچ است. اگر كاركنان بازاريابي يا فروش، تنها كساني هستند كه پرچم بازاريابي را حمل مي كنند، شما در مخمصه قرار داريد. اگر واقعيت به اندازه ادعاي شما عالي نباشد، مشتريان پيامهاي بازاريابي شما را به عنوان قول الكي برداشت مي كنند. جنبه هاي بازاريابي هر فعاليت در كسب و كار خود را براي كل شركت برنامه ريزي كنيد و توضيح دهيد. پرسنل توليد، مدير اداري و منشي خود را آموزش دهيد تا نقششان را در اول قرار دادن مشتري درک كنند اين كار دست كم به معناي آسايش، سرعت، مهمان نوازي، درجه يک بودن، ابتكار، نزاكت و صداقت است.

7-قانون صندلي راننده : تيم مديريت، مركزبهبود است. شما بهبودهاي چشمگير را از هيچ جاي ديگر (به جز تيم مديريت ) بدست نمي آوريد. همه برنامه هاي بازاريابي را از تيم مديريت هدايت كنيد. مطمئن شويد كه همه كاركنان مشاركت مي كنند، اما براي هدايت برنامه ها از بالا به پايين، اولويت خودتان را در نظر بگيريد؛ چراكه در غير اين صورت اولويت هاي ديگر جايگزين آنها مي شوند و موانع عملي در برنامه هاي شما به وجود مي آيد.

8-قانون اندازه گيري: فقط اندازه گيري نكنيد. تفسير كنيد تا آنجايي كه مي توانيد اندازه بگيريد اما فقط يك محاسبه گر نباشيد بلكه نتايج را تجزيه و تحليل كنيد، و با استفاده از مقايسه ها و روندها، نتايج را تفسير كنيد. براي مثال 48% افزايش در تقاضا براي خدمات بعد از فروش، ممكن است به عنوان اينكه اين محصول بايد كمي اصلاح شود يا اينكه مشتريان روابط قوي تري را خواستارند تعبير شود.

9-قانون اولين: اگر شما در گروه موجود بهترين نيستيد، يك گروه براي خودتان ايجاد كنيد و در آن بهترين باشيد. مردم دوست دارند از شماره 1 هر گروه كسب و كار خريد كنند. بنابر اين شما بايد در بخشي كه در آن فعاليت مي كنيد شماره 1 باشدي . مانند اولين رستوران غذاي آماده مكزيكي يا اولين توليد كننده چاپگر با گارانتي بازگشت پول. اما اگر در اين طبقه شماره 1 نبوديد همه چيز تمام نشده است. يک اسم ساده تر براي يادآوري، يا يك محصول جديد (بهتر، سريعتر، ارزانتر، زيباتر) مي تواند اسم شما را در ذهن مشتريان بگنجاند. يك محصول جديد مي تواند از رقباي قديمي خود پيشي بگيرد . ما در يك دنياي در حال تغيير زندگي مي كنيم و شما نبايد به موقعيتهاي بدست آمده اكتفا كنيد خصوصا اگر شما در طبقه خود شماره يك هستيد.

10-قانون توسعه همراه با دردسر: يك كشش وسوسه انگيز براي گسترش خطوط توليد محصول يا وارد شدن به بازارهاي جديد ممكن است در نهايت نتيجه عكس بدهد. یک نام تجاري خوب و داشتن شهرت در يك محصول يا خدمت، ضرورتا به معناي گسترش موفقيت آميز شركت به محصولات يا بازارهاي جديد نيست. بعضي از نام ها تجاري توانايي انجام چنين كاري را دارند و بعضي ندارند. آگاه باشيد كه انجام دادن كاري كه در آن تخصص نداريد چه قدر مشكل است. يك كافه فكر مي كند كه مي تواند غذا به بيرون توزيع كند يا يك فروشگاه غذاي آماده فكر مي كند كه مي تواند ساندويچ عرضه كند. وقتي شما به يك بازار يا محصول جديد روي مي آوريد، نمي دانيد كه چه چيزي را نمي دانيد. بنابر اين هميشه فرصتهاي موجود را به طور عقلانی ارزيابي كنيد.

 

کلمات کلیدی :

دوره فروش, دیجیتال مارکتینگ, دوره مدیریت کسب و کار, Mini MBA, MBA, Digital Marketing

 

آدرس

تهران . خیابان شهید بهشتی . خیابان پاکستان . کوچه دوم . پلاک ۲۰

تلفن ۰۲۱۸۸۵۲۷۷۹۳ - ۰۲۱۸۸۷۳۵۹۵۲

ایمیل [email protected]